繳費方式說明
1.銀行臨櫃繳款
請攜帶本繳款單至全省郵局或合作金庫銀行臨櫃繳付即可，無需另填單據。
2.親自至本公司辦理繳款
大里門市:臺中市大里區德芳南路277號
客服中心: 04-2407-6789
傳真電話: 04-2701-8587
服務信箱: service@veetime.com
服務網址: www.veetime.com
您可於繳款截止日前持帳單至全省7-11、全家、萊爾富、OK等便利商店各門市繳款。
請務必保留代收商店發給的「代收款專用繳款證明」，日後查詢繳費狀況概以該證明為憑。
指定代收之便利商店以帳單所列之商店為準。
代收手續費由本公司吸收。
跨行轉帳手續費由貴用戶自行負擔。
請保留櫃員機交易明細單，直到確認入帳。
合作金庫eATM繳費網址 https://eatm.tcb-bank.com.tw/
合作金庫eATM網站『公用事業費專區』→『大台中數位有線電視股份有限公司』，銷帳編號請輸入「收款專區」的「帳號」及「金額」。(需搭配晶片金融卡及讀卡機)
合庫金融卡免手續費，其他銀行金融卡跨行手續費只收10元。
可至門市櫃檯，使用eATM讀卡機，搭配晶片金融卡繳費。
e-Bill全國繳費網網址 https://ebill.ba.org.tw
e-Bill網站『電信費』→『其他電信費』→電信公司『大台中數位有線電視網路費』，銷帳編號請輸入「收款專區」的「帳號」。(需搭配晶片金融卡及讀卡機)
合作金庫及其他銀行金融卡手續費均只收10元。
可至「會員專區」登入後，「帳務查詢/線上繳款」查詢，我們有提供線上繳費服務，並至「基本資料修改」修改EMAIL，方可收到下一期電子帳單，建議使用gmail較收的到。
至官網 www.veetime.com
熱門服務區，選擇『線上繳款』，登入會員後，依繳費步驟填寫資料，即可完成線上信用卡繳費。
(最快速及便利的付款方式，接受Visa及Master信用卡。在大台中數位有線電視，不會有網路刷卡安全的問題，我們已經通過寰宇數位認證中心(Global Trust)認證為「全球安全認證網站」，並且接受GlobalSign電子交易安全簽章的保護。)
詳細步驟請點我
ibon首頁點選儲值/繳費→點選「有線電視」→點選「中彰投」→點選「大台中數位有線電視」→閱讀條款→點選 「同意，繼續下一步」→輸入客戶編號→輸入電話號碼→選取欲繳費項目→確認明細→列印繳費單，至櫃檯繳費。
代收手續費由本公司吸收。
請於繳款截止日前，持本通知單至所列示代收機構繳款；並記得索取繳費証明單、核對金額。
2. 本單據各項金額數字係機器列印，若有塗改或無經收人簽章者無效。
3. 本單加蓋收款戳記後，並視同本公司收據，請妥善保管收存一年，發票將於入帳後以郵寄方式寄達。
4. 如因逾期繳費造成寬頻服務中斷，本公司將酌收復線費200元，半年繳(含)以上用戶，則優惠免收。
本公司採用共同帳單格式，實際繳款方式標示於帳單正面的代收機構聯。
請利用線上信用卡繳費、自動提款機、銀行櫃檯、郵局繳款等方式或親自到本公司門市繳款。
電子發票常見問題
首次登入請輸入用戶號碼(訂編)及密碼。
使用電子發票交易資料，需於72小時之後才可至電子發票平台查詢。
請來電客服人員或到門市辦理，告知需要紙本發票，我們將會為您處理。
電子發票平台，僅保留近3年的電子發票交易資料。
電子發票服務平台查詢。
依財政部提供名單，主動以電子郵件及簡訊通知中獎。
免費信箱申請與使用問題
請至本公司網站首頁，點選「光纖寬頻」→「免費信箱空間/註冊」，專員將儘快與你聯絡。
大台中數位有線電視提供免費之信箱總容量為100MB；附加檔最大為20MB。
目前預設密碼為身份證字號, 若申裝時未提供雙證件則無法申請。
寬頻申裝後，3天後才可上網申請。
網頁空間申請須先申請E-Mail。
依照目前的設定，每個寬頻用戶可以申請最多1個信箱。
信箱容量為的100Mb。
檢查是否安裝防火牆
送信及收信主機為ms1.emax.net.tw
目前是遵照各大ISP規定，只幫自己網段的用戶送信，所以如果客戶不是使 用我們的寬頻上網（例如人在公司但卻要用大台中數位有線電視的E-Mail帳號來發信）就會不能發。
帳號密碼設定錯了，請重新檢查一次 。
防毒軟體更改了帳號，請客戶檢查一下，開Outlook Express->工具->帳戶->
[內容->伺服器]
檢查一下帳號，像下圖，他的帳戶名稱有可能就是被某知名的防毒軟體給改掉了， 那他就可能會不能收發信了。
先按一下傳送接收。（有可能因為設定的關係，造成outlook不會自動收信下來）
可能太久沒有收信了，信箱已經被廣告信之類的灌滿了，這時請轉網管。
根據目前帳號停止租用之處理規範及檢調機關必要時之調察之須要, 信箱及網頁空間在帳號退租後將會保留三個月後再由系統自動刪除!動申請書」->安排遷移新大樓之裝機時間)。
信件出現錯誤訊息?
煩請調整您郵件軟體中之編碼方式,應可改善您的問題.編碼方式調整如下: 以Outlook Express 6.0 SP1版為例請由工具/選項/傳送/郵件傳送格式/HTML設定/文字編碼方式/選擇”無”即可。
原因是因對方主機連線被該郵件主機reset (原因不詳,您可能要與該主機管理員聯絡哦!)故信件無法於您寄信後的4小時成功寄至對方信箱,但系統會於五日內持續為您寄送。
其原因應該是因為您的信箱已爆滿,超過使用容量,故信件無法成功傳送到您的信箱!
以上的訊息是告知您寄的信件,因對方郵件主機名稱查不到對應的IP(不合法的主機名稱),故信件無法在四小時內寄, 郵件主機會自動為您在五天內重複的嘗試傳送。
您應是設定以安全密碼進入信箱收發信件,但因本公司的郵件主機並不提供安全密碼認證的功能,故您無法進入該信箱收發信件哦!請您將郵件軟體中之該選項刪除,應可解決您的問題! Outlook Express: 工具/帳號/內容/伺服器/將”使用驗證登入的選項取消。
下面的我的伺服器需要驗證選項,若在網內(使用本公司的網路),不需勾選(可勾可不勾)，若在網外(使用他家網路),需勾選才能寄信。
錯誤訊息769 代表網路卡未正常啟用運作，您可以到【控制台】→【網路連線】→【區域連線】查看區域連線是否有正常啟用，如果區域連線是停用狀況，請用滑鼠右鍵點選區域連線選擇【啟用】就可以正常連線了。
一般而言，如果能上網應該就不會發生這個問題。
隱私與安全性問題
本公司基於隱私權保護政策絕不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人。以下兩種狀況，本公司會在本政策原則之下，與第三者共用您的個人資料：
為了提供您其他服務或優惠權益（例如折價券），需要與提供該服務或優惠之第三者共用您的資料時，本公司會在活動時提供充分說明，並且在資料蒐集之前通知您，您可以自由選擇是否接受這項特定服務或優惠。
司法單位因公眾安全，要求本公司公開特定個人資料時，本公司將視司法單位合法正式的程序，以及對本公司所有使用者安全考量下做可能必要的配合。
「本公司之客戶Email資料均有嚴格的安全措施，並不會外流。」 而當您曾在網路上訂閱電子報、參加網站抽獎活動登錄您個人資料，或曾於新聞群組、論壇、部落格、留言板等張貼訊息，則您的Email address就有可能會被搜集而做其他用途！
因網路病毒郵件種類繁多，更新速度極快，故對於病毒郵件，建議您安裝專業之防毒軟體防範為佳。
收信與發信問題
請檢查內送伺服器及外寄伺服器是否設定正確。(郵件伺服器以當時配發為主)
收信→請更改POP3（內送伺服器）設定為其他家E-mail之mail server
EX:使用PCHOME請設定為：ms1.emax.net.tw
目前各家ISP不幫其他公司轉寄郵件，只能收信，不能寄信，請留意該公司的說明
寄信→請更改SMTP（外寄伺服器）設定為大台中數位有線電視之mail server ：ms1.emax.net.tw
在郵件軟體中有所謂收件者及第二副本(BCC)的欄位。因第二副本的地址是隱藏的，故若是對方發一封信件，而在BCC欄位上輸入您的信件地址，您就會收到看似是寄給他人， 而事實上您的地址是被對方隱藏在第二副本的Email address欄位的信件！許多廣告信就是用這樣的方式寄送。
煩請檢查您的郵件軟體是否有設定”在伺服器保留備份”的選項, 若您有設定該選項,則凡是下載而未做”刪除”動作的信件,均仍會留在您的主機中。
您的信箱有可能超過容量爆掉了,若是您信件的容量已超過規定空間,就會產生郵件重覆下載異常的情形。
有關收到收件者與發件者為同一E-mail地址之信件,其原因應是廣告商利用特殊程式偽造收件人的地址為發件者的地址, 目的是要使收件方無法追查該廣告商的Email address。
不知您是否是利用信件夾檔的方式寄發您的信件?若是如此煩請將所夾之檔案分開或壓縮檔案來寄送應可解決該問題。
信件延遲傳遞的可能性有下列幾點:
當您信件寄出時,郵件主機會在收到信後,立即向對方郵件主機發送要求送信之訊息!!但此時假使對方郵件主機負載過重,則會發生信件無法即時傳送而延遲之情況，此現象多半發生於免費電子郵件主機!
當對方ISP頻寬壅塞時亦會發生此狀況,該情形多半發生於國外的郵件信箱!
當您的郵件主機負載較重時,亦會使信件無法即時傳遞,若您有任何進一步的問題,歡迎再與我們聯絡!
當您的信件無法成功寄至對方信箱時,郵件主機應會發送退信通知告知您信件無法寄達的原因為何.煩請提供該退信通知的完整內容,以利為您判斷原因!
檢查 工具 -> 選項 -> 安全性”在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟”的選項不要勾選,然後重新試試,應可正常使用。
可能您的作業系統應是已受病毒感染,自動發送大量郵件,而收到大量的退信通知,我們建議您利用最新版本的防毒軟體掃毒檢查一下您的電腦!