VeeTIME大台中數位有線電視
 
   
 
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問/答/集
Vee TV服務與費率
Q1. VeeTV的服務內容有哪些?
Q2. 使用VeeTV來收看電視頻道要高額的費用嗎?
Q3. VeeTV跟一般第4台有什麼差別?
Q4. 家裡已經裝第4台(非大台中數位有線電視)服務,可以在同台電視上使用VeeTV嗎?
Q5. VeeTV和到錄影帶(VCD/DVD)店租片來看有什麼不同?
Q6. 我要如何才能使用VeeTV來收看精選影片?
Q7. 成為VeeTV會員有什麼好處?
Q8. 影片有分級鎖碼嗎?怎麼防止小孩子看到限制級節目?
Q9. VeeTV的精選影片要如何計費?
Q10. 收看VeeTV時還可以同時上網嗎
Q11. 申請VeeTV會安裝什麼設備?有押金或設定費嗎?
Q12. Vee TV的密碼共有幾組?可以更改嗎?密碼忘記了要如何處理?
Q13. 如何查詢相關的訂購時間、訂購明細紀錄與帳單?
Vee TV安裝條件
Q1. 原來接在電視上的錄放影機或VCD/DVD播放器可以和VeeTV同時使用嗎?
Q2. 申請一路VeeTV可以分接多台電視機嗎?
Q3. VeeTV與電腦可否共用?是否會造成塞車?
Q4. 為什麼光纖比ADSL好?
Q5. 安裝時是否會破壞家裡的裝潢?
Q6. 享受高畫質必要條件?
Q7. HD與SD畫質比較?
Q8. 1080i與1080p 影像訊號的差異性?為什麼要選1080p畫質電視?
Vee TV使用說明
Q1. 影片可以下載或複製嗎?有沒有防止被下載或盜拷的機制?
Q2. 可以用原來的電視遙控器操作VeeTV嗎?
Q3. 數位機上盒是否可以一直24小時開機(待機)?
Q4. 親子鎖密碼、訂購影片密碼或成人節目鎖密碼忘記了該怎麼辦?
Q5. 我訂購影片後,可以保留多久收看?
Q6. 該如何知道現在各頻道播放的節目表?
Q7. 使用VeeTV服務須輸入帳號密碼嗎?
Q8. 可以用VeeTV的遙控器操作電視電源、音量嗎?
Q9. 如何調整螢幕解析度?
Q10.「我的最愛」是什麼?要如何使用?
Q11.「節目分級」是什麼?要如何使用?
Q12.「頻道鎖定」是什麼?要如何使用?
Q13. 我要如何輸入注音?
Q14. 影片有分級鎖碼嗎?怎麼防止小孩子看到限制級節目?
Q15. 購買影片收視看到一半如何暫停並紀錄?
Q16. 收看影片時,可以選擇不同語言?
Q17 影片內容是否提供簡介?
Q18. 用什麼來選擇或操作所要的服務?怎麼操作?
Q19. 如果沒有使用VeeTV的電視頻道服務,而保有原來有線電視服務,怎麼在原來的有線電視服務和VeeTV之間切換?
Vee TV障礙排除
Q1. 電視畫面,中間清楚,越往兩邊越模糊。
Q2. 裝機後,數位機上盒及電腦無法使用,該如何排除?
Q3. 為什麼我家的頻道只有畫面,沒有聲音?
Q4. 為什麼我家的頻道只有聲音,沒有畫面?
Q5. 設定720 P時,觀看電視時,仍無法全螢幕顯示?
Q6. 數位機上盒的「電源」燈不亮?
Q7. 數位機上盒的「電源」綠燈不亮?(正常狀態應亮起)
Q8. 數位機上盒的「連線」橘燈不亮?(正常狀態應亮起)
Q9. 為什麼數位電視畫面播放不正常(例如馬賽克、定格等)?
Q10. 為何開機後畫面出現齒輪畫面或VeeTV系統正在恢復訊息?
Q11. 為什麼安裝數位電視後,轉台速度比原本慢?
Q12. STB是否可以一直24小時開機(待機)?
Q13. STB會不會受其它電磁波或電器用品干擾?
Q14. 客流量多時,會不會塞車或斷訊?
Q15. STB畫面顏色變為綠色?
Q16. STB原可正常使用EPG,但關閉電視後重新打開無法看到VeeTV?
Q17. 裝機後,表示STB及電腦都無法使用,該如何排除?
 
 
Vee TV服務與費率
Q1. VeeTV的服務內容有哪些?
A: VeeTV是利用嶄新的光纖寬頻技術,將豐富的數位影音內容送進您家電視!透過VeeTV 您不僅可以收看電視頻道還有熱門電影、高畫質影片等,讓您隨選隨看,不受時間束縛!
 
Q2.使用VeeTV來收看電視頻道要高額的費用嗎?
A:
VeeTV不需高額的費用,綜合新聞、財經、女性時尚、電影影集、流行娛樂、親子兒童、休閒運動、壹電視、成人…等高畫質頻道!讓您看的過癮。
 
Q3.VeeTV跟一般第4台有什麼差別?
A: 有線電視服務僅提供電視頻道播送,VeeTV提供高畫質頻道、VOD隨選影片及應用服務等多樣化的服務內容前往了解http://www.veetime.com/veetv.html。
 
Q4.家裡已經裝第4台(非大台中數位有線電視)服務,可以在同台電視上使用VeeTV嗎?
A: 可以。第4台可以和VeeTV同時接到電視上,對原來的功能沒有影響。
 
Q5.VeeTV和到錄影帶(VCD/DVD)店租片來看有什麼不同?
A: 先睹為快,優先推出未上映之首輪電影院線片。
客戶可以直接在家點選,不需要出門借片。
不用再出門還片,或擔心逾期未還。
不用預約或擔心借不到片。
不用先繳費用,次月收到帳單再繳,不用擔心繳了費沒用到或店家停止營業。(先享受後付費)
 
Q6.我要如何才能使用VeeTV來收看精選影片?
A: 按下""進入首頁,選擇「電影院」→選擇「隨選影片」→按下""→進入「精選影片」→按下""→選擇欲訂購的影片類型→按下""→選擇「影片名稱」→選擇「租看」→確認「訂購價格」無誤→選擇「訂購」→輸入「訂購鎖」→畫面出現「感謝您的訂購」→完成訂購。
 
Q7.成為VeeTV會員有什麼好處?
A: 您可以更方便收看到各種電視頻道與高畫質影集!只需要申辦全新VeeTV服務,讓您滿足所有影音需求綜合新聞、財經、女性時尚、電影影集、流行娛樂、親子兒童、休閒運動、壹電視、成人…等高畫質頻道!更棒的是~您不用再擔心周末無去處、收看的影片解析度不佳,或是出租店的影片不夠新不夠多囉!只需要在家就能輕鬆收看上百片的影集喔!
 
Q8.影片有分級鎖碼嗎?怎麼防止小孩子看到限制級節目?
A: VeeTV的精選節目,都會清楚標示節目級別:普遍級、保護級、輔導級與限制級。同時,VeeTV提供分級密碼的功能,凡是限制級的隨選影片與服務,必須先輸入分級密碼供系統驗證,因此家長只要避免小孩子知道分級密碼即可管制。
 
Q9.VeeTV的精選影片要如何計費?
A: VeeTV超值VOD精選影片,隨點隨看,想看再付費。
 
Q10.收看VeeTV時還可以同時上網嗎?
A:可以同時使用,不會互相影響。只要客戶同時申請了VeeTV,就能在同一時間使用Vee TV的STB、寬頻上網和打電話三種服務。
 
Q11.申請VeeTV會安裝什麼設備?有押金或設定費嗎?
A:
STB(一台STB只能接一台電視,上網+TV需用RG)
【數位機上盒(STB)內容物】:數位機上盒STB*1、電源(變壓器)*1、AV端子線*1、遙控器*1、乙太網路線*1
【網路閘道器(RG)】:網路閘道器(RG)*1、天線*1、電源(變壓器)*1、電話線*2、乙太網路線*1
本公司提供數位機上盒第一台、第二台免收押金,第三台(含)後押金每台$1,200元
A.季繳以下者須收安裝設定費1,500元。
B.半年繳者須收安裝設定費1,000元。
C.年繳者須收安裝設定費500元。
 
Q12.Vee TV的密碼共有幾組?可以更改嗎?密碼忘記了要如何處理?
A:
VeeTV有兩款密碼,第一款為「登入帳號密碼」,登入帳號密碼僅有登入系統時輸入帳號與密碼時使用,使用者無法自行修改。
第二款,可自行設定密碼,分別是「親子鎖密碼」、「訂購影片密碼」及「成人節目鎖」。
用戶可透過按下""進入首頁,選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「密碼設定」→選擇欲修改的密碼類別→按下""→先輸入舊密碼後,再輸入新密碼(預設密碼為1111)。此密碼更改後,「親子鎖密碼」、「訂購影片密碼」及「成人節目鎖」皆會一起更改。
忘記密碼請請洽詢客服專線:04-2407-6789,客服為您回復預設值“1111”後即可自行修改。
 
Q13.如何查詢相關的訂購時間、訂購明細紀錄與帳單?
A: 按下"進入首頁,選擇「電影院」→選擇「隨選影片」→選擇「消費記錄」→選擇「查詢訂購記錄」→選擇「查詢影片訂購記錄(七天內、三十天內、六十天內)」→確認訂購日期、名稱、金額。
 
Vee TV安裝條件
Q1.原來接在電視上的錄放影機或VCD/DVD播放器可以和VeeTV同時使用嗎?
A: 可以。如果電視機上有兩組以上的AV或S端子,就可以一組接機上盒,另一組接錄放影機設備。
 
Q2.申請一路VeeTV可以分接多台電視機嗎?
A: 不行。因為VeeTV所使用的頻寬較大,為求品質的穩定,一路VeeTV只提供一台機上盒給一台電視機使用。如客戶使用AV端子放大分配器,將機房傳送的訊號接到第二台電視,兩台電視所看到的畫面還是一樣的,無法分別點選,而且不能確保視訊品質,且相關設備線材須由客戶自行購買及裝設。
 
Q3.VeeTV與電腦可否共用?是否會造成塞車?
A: 因為「上網」與「收視」頻寬是切開的,因此不會造成塞車現象。
 
Q4.為什麼光纖比ADSL好?
A: 光纖上網是利用光線來代替電流傳輸訊號,一次就可以傳送大量的資料,強度衰減的速度也比較慢,更可避免被其它電磁波干擾,所以能讓上網品質更快更穩定!
 
Q5.安裝時是否會破壞家裡的裝潢?
A: 不會,因安裝人員均受過專業訓練,僅需網路線連接STB或加裝無線網路,公司提供光纖服務,故網路線會管內線為施工主要依據,除非您的電視或電腦離出孔有段距離,不然,不至於有此問題,所以如在施工當下有任何疑問皆可現場與工程師溝通協調。
 
Q6.享受高畫質必要條件?
A:
要能真正享受Full HD的觀賞品質,必須有下面的條件:
影片的解析度必須是1080i或1080p,才能真正享受Full HD的節目內容。
要有Full HD放送系統,如電視台送出Full HD畫質節目或有藍光播放器、藍光光碟、投影機等。
要有Full HD電視(面板解析度為1080i或1080p),這樣才能呈現影片的高畫質,另外播放機和電視間也要以HDMI線連接,影音品質在傳送過程中才不會損耗。
 
Q7.HD與SD畫質比較?
A: 目前第4台及DVD的畫面解析度為480dpi,HD則有 720dpi,Full HD則為1080dpi,所以目前如果用高畫質電視看一般第四台節目反覺得畫質不好。HD畫與一般SD電視畫質,比較之下可看出HD畫質細緻度提高很多。
 
Q8.1080i與1080p 影像訊號的差異性?為什麼要選1080p畫質電視?
A:
雖然都是代表高畫質解析度。但「i」代表interlace,即交錯式掃描顯示,「p」則是Progressive,為循序式掃描影像。以1080條掃描線訊號為例,1080i表是以奇偶數掃描,顯示方式每個影格是由二個畫面訊號所組成,畫面容易產生閃爍的現象。而1080p表示以全掃描線方式顯示完整畫面,故每個影格由1張畫面直接送出,可以更流暢。
所以1080p的畫面顯示會比1080i更流暢、穩定、不閃爍,即代表更好的畫質。
 
Vee TV使用說明
Q1.影片可以下載或複製嗎?有沒有防止被下載或盜拷的機制?
A: 不能下載與複製。大台中數位有線電視為保障著作權,已在訊號中加入干擾碼。
 
Q2.可以用原來的電視遙控器操作VeeTV嗎?
A: 不行。原來的電視遙控器僅能操作電視的原有功能(例如音量),但不能用來點選VeeTV。
 
Q3.數位機上盒是否可以一直24小時開機(待機)?
A: 本公司機上盒具有待機功能,所以當您不看電視時,數位機上盒會自動進入省電待機狀態。
 
Q4.親子鎖密碼、訂購影片密碼或成人節目鎖密碼忘記了該怎麼辦?
A: 若您忘記您所設定的密碼,您可以洽詢大台中數位有線電視客服中心04-2407-6789,將有專人協助您解決問題。
 
Q5.我訂購影片後,可以保留多久收看?
A: 您所訂購的影片節目資訊內簡介中會有標示可收視的期限。
 
Q6.該如何知道現在各頻道播放的節目表?
A: 直接按下遙控器上""即可快速查詢。
 
Q7.使用VeeTV服務須輸入帳號密碼嗎?
A: 通常不需要輸入密碼。但下列狀況需要輸入密碼:
選播受管制之影片、節目或服務:需要輸入【成人節目鎖】﹙註:預設為限制級,可在「成人節目鎖」更改﹚
選播較高價位計次影片、節目或服務:需輸入【訂購影片密碼】﹙註:需先設定訂購鎖密碼﹚
增退訂包月制的付費頻道:需要輸入【訂購影片密碼】﹙註:需先設定訂購鎖密碼﹚
更改密碼:需要先輸入原本設定的【密碼】或【訂購影片密碼】﹙註:需先設定訂購鎖密碼﹚
 
Q8.可以用VeeTV的遙控器操作電視電源、音量嗎?
A:

可以,VeeTV遙控器具有學習功能。
電視控制區,按鍵設定方式:
step1: 拿出原電視機遙控器。
step2: 將兩支遙控器<頂端 對 頂端>擺放。
step3:按下VeeTV遙控器上方的 " "鍵不放(指示燈微亮),直至指示燈呈現亮紅色後放開,改按下 "電源 "鍵 1 秒。
step4:指示燈持續閃爍。閃爍期間,按下<電視機遙控器>上"電源 "鍵,本機指示燈會快速閃爍 3下後恆亮,按""

 
Q9.如何調整螢幕解析度?
A: 按下""進入首頁,選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「電視」→選擇「螢幕解析度」→選擇您所使用的電視類型→按下""
 
Q10.「我的最愛」是什麼?要如何使用?
A: 您可透過遙控器上的" "鍵,直接查詢或選取您的最愛頻道觀賞,如需修改選單內容,再按下" "鍵,即可編輯「我的最愛」頻道。
 
Q11.「節目分級」是什麼?要如何使用?

A:

按下" "進入首頁,選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「密碼鎖定」→選擇「親子鎖密碼」→輸入密碼→選擇「未分級內容」→選擇「編輯」→按下""→選擇「鎖定未分級的節目」→按下""→選擇「儲存」。

 
Q12.「頻道鎖定」是什麼?要如何使用?
A: 按下" "進入首頁,選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「密碼鎖定」→選擇「親子鎖密碼」→輸入密碼→選擇「頻道」→選擇「編輯」→在欲鎖定的頻道按下""→選擇「儲存」。
 
Q13.我要如何輸入注音?
A: 按遙控器上方的切換鍵,並使用遙控器右下角的#鍵可以自行切換輸入法。
 
Q14.影片有分級鎖碼嗎?怎麼防止小孩子看到限制級節目?
A: VeeTV的隨選節目,都會清楚標示節目級別:普遍級、保護級、輔導級與限制級。
VeeTV所提供的數位機上盒具有親子鎖,節目分級保護功能,家長可依節目級別設定,保護小朋友不會收看到設定限定級別的節目,讓家長更放心。
step1:選擇EPG首頁左下角的"個人秘書"。
Step2:再選擇家長設定,輸入密碼(預設值為111111)。
Step3:由用戶自行選擇等級,有區分普遍級、保護級、輔導級、限制級、成人級及無限制級,例如:無限制是任何影片皆可以看(包含成人影片)。
 
Q15.購買影片收視看到一半如何暫停並紀錄?
A: 當您要離開收視影片時,畫面會套出小視窗,詢問用戶是否加入"書籤"。 當您要離開收視影片時,畫面會套出小視窗,詢問用戶是否加入"書籤"。
 
Q16.收看影片時,可以選擇不同語言?
A: 不可以,同一影片或頻道無法轉換語系。
 
Q17.影片內容是否提供簡介?
A: 在VeeTV平台中,選擇影片後,可在內容簡介中觀看影片簡介及收費價格。
 
Q18.用什麼來選擇或操作所要的服務?怎麼操作?
A: 開啟電視機電源及選擇電視專屬的訊號頻道時,要使用原有電視機的遙控器或直接按電視控制面板。進入VeeTV的畫面後,則需使用本公司提供的STB專用遙控器。這種專用的遙控器會有方向鍵、上一頁、下一頁、選擇、取消等按鍵供客戶瀏覽選單及選取,本公司於安裝時會另行提供說明操作細節的文件。
 
Q19.如果沒有使用VeeTV的電視頻道服務,而保有原來有線電視服務,怎麼在原來的有線電視服務和VeeTV之間切換?
A: 按電視遙控器(或電視機)上的「影音(AV)」鍵,即可切換至VeeTV畫面;按「頻道」鍵(或再一按次「影音」鍵),可以切換回第四台的畫面。
 
Vee TV障礙排除
Q1.電視畫面,中間清楚,越往兩邊越模糊。
A:
此現象可能為電視螢幕解析度未設定好緣故。
建議您可以透過設定來調整解析度:按下" "進入首頁,選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「電視」→選擇「螢幕解析度」→選擇您所使用的電視類型→按下""
 
Q2.裝機後,數位機上盒及電腦無法使用,該如何排除?
A: 請重開分享器(HUB)再重開數位機上盒後即可正常使用;一般要先開啓分享器(HUB)讓電腦先捉到IP再開啓數位機上盒。
 
Q3.為什麼我家的頻道只有畫面,沒有聲音?
A:
請先確認是否為全部頻道及影片皆是有畫面無聲音,如是某部份頻道無聲音,可先紀錄該無聲音頻道與異常時間,再來電客服中心04-2407-6789將問題反應給專員處理。
如您是全部頻道皆有畫面無聲音,請確認家中電視是否有切到靜音,或者是否有把AV端子線插妥在電視左右聲道與STB的左右聲道上。
如您確認皆有把AV端子線插妥在電視與STB的左右聲道上,請洽詢客服中心派工程師前往處理。
 
Q4.為什麼我家的頻道只有聲音,沒有畫面?
A:
請先確認是否是全部頻道與影片皆是有聲音無畫面,如果是某些頻道無畫面,可先紀錄無畫面頻道與異常時間,請洽詢客服中心04-2407-6789。
如是全部頻道皆有聲音無畫面,請確認是否有把AV端子線的黃色影像接頭插妥在電視影像孔與數位機上盒的影像孔上。確認皆有把AV端子線插妥在電視與數位機上盒的影像孔上,請洽詢客服中心派工程師前往處理。
 
Q5.設定720 P時,觀看電視時,仍無法全螢幕顯示?
A: 當螢幕解析度設為「720P」時,觀看電視時,可按下遙控器下方「選項」鍵即可調整「螢幕寬高比」,可設為一般、全螢幕、放大1、放大2、放大2,請依收視電視習慣需求進行調整。
 
Q6.數位機上盒的「電源」燈不亮?
A: 請確認數位機上盒是否為待機狀態,待機時「電源」綠燈應為熄滅狀態,同時「待機」藍燈會亮起。
若數位機上盒並非在待機狀態,「電源」綠燈也未亮起時,請與客服中心04-2407-6789聯繫。
 
Q7.數位機上盒的「電源」綠燈不亮?(正常狀態應亮起)
A: 請檢查數位機上盒電源線,若鬆落將之插緊。
檢查電源插座開關,若關閉將之開啟。
 
Q8.數位機上盒的「連線」橘燈不亮?(正常狀態應亮起)
A: 檢查數位機上盒的網路線,若鬆落將之插緊。
 
Q9.為什麼數位電視畫面播放不正常(例如馬賽克、定格等)?
A:
請先您轉換其他頻道觀看是否正常。
若其他頻道仍為不正常狀況時,再將數據機電源拔除半分鐘後,重新接通,燈號正常後再按數位機上盒上蓋的「電源開關」鍵重新開機。
若以上步驟仍無法解決您的問題,請洽客服中心04-2407-6789,將有專人協助您解決問題。
 
Q10.為何開機後畫面出現齒輪畫面或VeeTV系統正在恢復訊息?
A: 當數位機上盒不正常開關機三次(當數位機上盒未完全啟動進入服務時就關機),或是軟體損壞時,系統會立刻進入恢復出廠設置畫面,並分兩階進行修復。此時請稍候待數位機上盒下載更新軟體完畢後,數位機上盒會自動重新啟動。
 
Q11.為什麼安裝數位電視後,轉台速度比原本慢?
A: 大台中數位有線電視的MSTV有ICC技術,所以轉台速度會很快,因此無須擔心。
 
Q12.STB是否可以一直24小時開機(待機)?
A: 可以,本公司每一台STB皆經過2星期連續開機測試通過,所以不會有任何問題。
 
Q13.STB會不會受其它電磁波或電器用品干擾?
A: 不會。
 
Q14.客流量多時,會不會塞車或斷訊?
A:
可分兩部分:
伺服器塞車:伺服器系統會隨著STB用戶增加而擴充設備來提供服務不會因大流量斷訊。
網路塞車:Vee TV服務是搭配光纖網路以Intranet架構傳輸,除非硬體故障,否則網路塞車機率很低。
 
Q15.STB畫面顏色變為綠色?
A: 可能是線路未插緊,請插拔視訊相關插頭(AV或色差或HDMI)。
 
Q16.STB原可正常使用EPG,但關閉電視後重新打開無法看到VeeTV?
A: 可能是電視的source與視訊插頭不合,故請切換一下電視的source。
 
Q17.裝機後,表示STB及電腦都無法使用,該如何排除?
A: 請用戶重開RG在開STB後即可正常使用了;因為一般要先開RG讓電腦先捉到IP再開STB,但用戶若是同時開並沒有等一下再開STB,即會無法正常使用。此外,也能上接Hub集線器或IP Share 分享器試試看。
問/答/集
有線電視相關FAQ
Q1. 13台以後看不到?
Q2. 電視畫面有問題,但電器行說是第四台的問題,誰來處理?
Q3. 管線問題不清如何處理?
Q4. 電視需移動,但線不夠長?
Q5. 電視有影像無聲音?
Q6. 頻道亂掉?
Q7. 加裝切換開關?
Q8. 某頻道不見了?
Q9. 電視聲音斷斷續續、或電視跳動?
Q10. 需加裝分機
Q11. 加裝強波器
 
 
有線電視相關FAQ
Q1. 13台以後看不到?
A: 您可能是誤按了CATV/CABLE鍵 ,以致把後面的頻道鎖住了,請看遙控 器或電視面板的按鍵,再按一次畫面出現(STD、CATV、CABLE)就可以了。
 
Q2. 電視畫面有問題,但電器行說是第四台的問題,誰來處理?
A: 我們會請工程人員過去測試,如果是電視故障,請您通知購買的電器行維修。
 
Q3. 管線問題不清如何處理?
A: 您可請水電行幫您做管線更換。
加裝強波器看是否能改善信號。
改拉明線。
 
Q4. 電視需移動,但線不夠長?
A: 線路會酌收費用,請工程人員過去處理。
 
Q5. 電視有影像無聲音?
A: 按到雙語MTS鍵。
按到靜音MUTE鍵。3
來電公司處理。
 
Q6. 頻道亂掉?
A: 選台器頻道跑掉,或透過錄放影機,請工程人員過去維修。
 
Q7. 加裝切換開關?
A: 請先確認是否有電視天線,如有我們會派工程人員施工。
 
Q8. 某頻道不見了?
A: 先確認不見的頻道是那一台。
再用遙控器的號碼鍵試試看,或按頻道設定鍵(AUTO)。
 
Q9. 電視聲音斷斷續續、或電視跳動?
A: 您的電視可能故障
請工程人員前往處理。
 
Q10. 需加裝分機
A: 分機費用為一台800元(申裝當天加裝為500元),如您自行安裝,出現維修問題,我們將會酌收維修費用。
 
Q11. 加裝強波器
A: 您可自行購買室內放大器,再請工程人員依您實際需要來安裝。
問/答/集
光纖寬頻申裝相關問題
Q1.請問要如何申請大台中數位有線電視之光纖寬頻網路?
Q2.申請大台中數位有線電視之光纖寬頻網路,最快何時可以開始啟用?
Q3.請問安裝大台中數位有線電視光纖寬頻網路後何時付款?
Q4.請問安裝大台中數位有線電視之光纖寬頻網路電腦須有何配備呢?
光纖寬頻異動相關問題
Q1.請問原用戶要申請搬家須如何辦理?
Q2.請問要如何申請暫時停用呢?
Q3.請問要如何辦理復線使用呢?
Q4.請問已斷線要如何復線?
光纖寬頻帳務相關問題
Q1.大台中數位有線電視的繳款方式有哪些?
Q2.更改費率方案,該如何辦理?
Q3.請問已過了繳款期限要如何繳款?
Q4.請問如何申請補寄帳單?
光纖寬頻網路技術相關問題
Q1.為何顯示電纜線已拔除的訊號...網路線拔掉重插還是一樣呢?
Q2.為何電腦重灌後就無法上網呢?
Q3.為何網路速度會變慢?有時又不會?
Q4. 為何出現無法顯示網頁之訊息?
Q5.為何不能上網?出現「網頁無法開啟」之訊息。
Q6.為何有時在玩線上遊戲時會有lag之狀況?
Q7.如何確定網路卡安裝正確?
Q8.如何檢查網路設定是否正確?
Q9.當網路設定都沒有問題時,仍是連不上Internet?
Q10.為何在使用網路時會有中毒之狀況?
Q11.為何使用ping指令時(如ping自己的IP或通訊閘時),皆出現Request time out錯誤訊息?
Q12.請問若自行有建置區網,如:IP分享器、HUB等,如何判斷大台中數位有線電視的網路正常?
 
 
光纖寬頻申裝相關問題
Q1.請問要如何申請大台中數位有線電視之光纖寬頻網路?
A:
網站申請:
請至網站首頁熱門服務區,點選「線上申裝」,專員將儘快與你聯絡。
大樓申請:
活動現場申請,直接向大台中數位有線電視之寬頻諮詢專員申請,或至管理室預約登記,大台中數位有線電視之寬頻諮詢專員將儘快為您服務。
來電申請:
請來電客服專線:04-2407-6789
服務時間:星期一至星期六早上9:30~20:00,周日休
傳真申請:
傳真專線:04-2701-8587,請留下您的姓名、聯絡電話、手機、地址、申裝大樓。
門市申請:
「東興門市」: 臺中市南屯區東興路二段186號2樓
「大里門市」: 臺中市大里區德芳南路277號
郵寄申請:
Email信箱: service@vee.com.tw
請郵寄您的姓名、聯絡電話、手機、地址、申裝大樓等資料。
 
Q2.申請大台中數位有線電視之光纖寬頻網路,最快何時可以開始啟用?
A:
大台中數位有線電視收到您的申請表、或是您親自來電申請,將會由客服人員立即為您安排裝機的時間。現場工程師安裝測通網路,即可馬上使用;使用期於當天開始起算!
 
Q3.請問安裝大台中數位有線電視光纖寬頻網路後何時付款?
A:
工程師測通網路後,可以現金或刷卡方式支付。(當您於本公司消費交易完成後,本公司將開立電子發票並以簡訊方式通知您;將不再寄送紙本發票(三聯式除外)。)
 
Q4.請問安裝大台中數位有線電視之光纖寬頻網路電腦須有何配備呢?
A: 處理器:PentiumⅡ 200-MHZ以上。
記憶體:128 MB 以上。
硬碟空間:2GB 以上。
乙太網路卡
 
光纖寬頻異動相關問題
Q1.請問原用戶要申請搬家須如何辦理?
A:
已簽約之大樓:
辦理移機作業->用戶須繳移機費(室內移機500元,室外移機800元),另請將新大樓之地址、大樓名稱、聯絡電話mail或傳真異動單至客服中心,由客服人員安排移機作業(填寫「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」->安排遷移新大樓之裝機時間)。
未簽約之大樓:
若還有資訊使用費尚未用完,建議保留該費用,直至另一棟大樓已簽約完成,客服人員會立即為貴用戶安排移機作業。(填寫「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」->由寬頻業務專員親洽新大樓提供服務)。
 
Q2.請問要如何申請暫時停用呢?
A: 請攜帶雙證件至直營門市辦理。
 
Q3.請問要如何辦理復線使用呢?
A:
請至本站首頁熱門服務區「表單下載」處下載「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」,於申請書上方勾選「復機」,填寫好後傳真或郵寄至大台中數位有線電視,或E-mail 至大台中數位有線電視信箱 service@veetime.com。
 
Q4.請問已斷線要如何復線?

A:

線上申辦:登入會員填寫相關資料並E-mail至大台中數位有線電視信箱 service@veetime.com將有客服專員與您聯繫。
親洽門市辦理
「東興門市」: 臺中市南屯區東興路二段186號2樓
「大里門市」: 臺中市大里區德芳南路277號
※最快可於一小時內開通復線使用!
 
光纖寬頻帳務相關問題
Q1.大台中數位有線電視的繳款方式有哪些?
A:
便利商店繳款
用戶於繳款截止日前持帳單至全省7-11、全家、萊爾富、OK等便利商店各門市繳款。
請務必保留代收商店發給的『代收款專用繳款證明』,以利日後查詢繳費狀況之憑證。
請於繳款截止日前繳款,逾期無法繳納。
線上信用卡刷卡
請至本站首頁熱門服務區「線上繳款」,登入會員後依線上刷卡步驟填寫資料,即可完成線上信用卡繳費。
(大台中數位有線電視官網及「線上信用卡刷卡功能」通過寰宇數位認證中心(Global Trust)認證為「全球安全認證網站」,並且接受GlobalSign電子交易安全簽章的保護,無論Visa及Master信用卡皆可刷卡繳費,為最便利及安全的付款方式。)
自動提款機轉帳繳款ATM (跨行轉帳手續費由貴用戶負擔)
請用戶持本公司帳單至各銀行ATM提款機,依照下列步驟進行繳款:
Step1:選擇「轉帳/繳費」交易
Step2:輸入銀行代碼「006」(合作金庫)
Step3:輸入「帳號」 (顯示於帳單上提款機繳款欄)
Step4:輸入繳款金額
Step5:按下「確認」後,即可完成繳款程序
銀行臨櫃繳款
請攜帶帳單至全省郵局或合作金庫櫃檯繳付即可,無需另填單據。(無繳款期限)
自動轉帳授權扣款
如需辦理請來函告知,本公司將會把資料寄給您。並將授權資料填寫完整後寄回,本公司將於每次繳款截止日內由您指定帳戶開始自動扣款。
親自繳款
「東興門市」: 臺中市南屯區東興路二段186號2樓
「大里門市」: 臺中市大里區德芳南路277號
 
Q2.更改費率方案,該如何辦理?
A: 請至本站首頁熱門服務區「表單下載」處下載「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」,於申請書上方勾選「其他」,填寫好後E-mail至service@veetime.com信箱或傳真至04-2701-8587。
註1:更換費率方案,須於舊方案到期後,始可轉換。
註2:費率異動收取異動費200元。
 
Q3.請問已過了繳款期限要如何繳款?
A: 請持原帳單至郵局或合作金庫繳款,或透過信用卡授權書、ATM轉帳、親洽本公司…等繳款方式繳款。
補寄發帳單。
 
Q4.請問如何申請補寄帳單?
A:
請至本站會員中心「申請補寄帳單」。
E-mail至信箱 service@veetime.com。
親自來電辦理之。
 
光纖寬頻網路技術相關問題
Q1.為何顯示電纜線已拔除的訊號...網路線拔掉重插還是一樣呢?
A: 請檢查網路卡燈號是否有亮?若無,可能為網路卡故障!請更換一張網路卡!(請確認網路線是否已插好,或是網路線有無毀損) 若更換網卡後仍顯示網路電纜已拔除之訊息,請電洽客服中心04-2407-6789,由專員協助確認。
 
Q2.為何電腦重灌後就無法上網呢?
A: 重灌電腦作業系統即會恢復原始設定,請重新將網卡設為自動取得IP。(參照操作手冊)
 
Q3.為何網路速度會變慢?有時又不會?
A:
分享式寬頻:請觀察上網的網站及網路速度變慢的時間,再請本公司觀察;另可能此為尖峰時刻,有可能是對方網站負載量過大所造成。
固定式寬頻:可至測速網站做測速,若速率為申請使用的速率之六到八成,為正常值範圍。
 
Q4.為何出現無法顯示網頁之訊息?
A: 請核對TCP/IP之設定是否正常之;另請確認→執行Internet Explorer→點選「工具」→選擇「網際網路選項」或「Internet選項」→點選「連線」→點選「區域網路設定」→請取消勾選「自動偵測設定」、「使用自動組態指令碼」及「Proxy伺服器」→點選「確定」。 以上步驟仍無法開啟網頁,請電洽客服中心04-2407-6789。
 
Q5.為何不能上網?出現「網頁無法開啟」之訊息。
A:
請確認其他上網方式,如:收發MAIL、MSN、ICQ…等是否正常。若不正常:檢查網路線是否鬆脫,鬆脫時將網路線拔掉重插即可,沒有鬆說時檢查網路卡的燈號有沒有亮。
網路卡的燈號沒有亮:請至「控制台」→「系統」→「裝置管理員」→檢查網路卡是否出現黃色驚嘆號?
->是:請自行重新安裝網路卡或參照「用戶操作手冊」。(或請來電客服專線04-2407-6789由專員服務)
->否:本公司將查測用戶端的乙太網路線之訊號。
網路卡的燈號有亮:檢查用戶端的IP位址及DNS設定。
若其他上網方式正常:則表示DNS設錯,或有設Proxy(代理伺服器)所引起;請用戶將DNS更改過來,或將Proxy取消掉即可。
 
Q6.為何有時在玩線上遊戲時會有lag之狀況?
A:
請用戶端先行確認玩家之伺服器運作正常。
同伺服器上線之玩家有否使用加速器。
玩家伺服器負載過大。
由大台中數位有線電視客服專員直接tracert該線上遊戲的server,若tracert出去的節點皆正常,則表示該線上遊戲的server的人數過多所引起。
 
Q7.如何確定網路卡安裝正確?
A: 請至「開始」→「設定」→「控制台」→「系統」→「裝置管理員」檢查網路卡,若有安裝網路卡則網路配接卡前會有一個加號,請用滑鼠點-加號,看到您所安裝的網路卡型號,若您所安裝的網路卡型號前有個黃色驚歎號,則表示您的網路卡安裝不正確,請重新安裝您的網路卡。
 
Q8.如何檢查網路設定是否正確?
A:
「開始」→「程式集」→「MS-DOS模式」,在C:/WINDOWS>鍵入〝PING 127.0.0.1〞按「Enter」,如果出現的訊息是:
Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time<10 TTL=128
Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time<10 TTL=128
Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time<10 TTL=128 表示正常。
若出現其他的訊號則表示不正常。
 
Q9.當網路設定都沒有問題時,仍是連不上Internet?
A: 若網路卡驅動程式是Windows作業系統自動偵測到的,請改換網路卡廠商所提供的驅動程式。
 
Q10.為何在使用網路時會有中毒之狀況?
A:
請您在使用網路前,先安裝或啟動防毒軟體,並請即時更新病毒碼,如:趨勢科技(Pc-cillin)、諾頓(Norton)…等;以防止電腦中毒之狀況!
針對使用Windows作業系統用戶請依微軟公告即時更新或修補程式。以防止病毒鑽微軟漏洞。
 
Q11.為何使用ping指令時(如ping自己的IP或通訊閘時),皆出現Request time out錯誤訊息?
A: 請您將防毒軟體中之防火牆關閉或有自行架防火牆功能之狀況,請同時關閉之。
   
Q12.請問若自行有建置區網,如:IP分享器、HUB等,如何判斷大台中數位有線電視的網路正常?
A: 請您先以單機測試上網,若正常即為區網設定之相關問題!若不正常請電洽客服中心04-2407-6789。
   
問/答/集
免費信箱申請與使用問題
Q1. 網站申請
Q2. 請問大台中數位有線電視提供之信箱空間為多少?
Q3. 我無法申請E-Mail & 網頁空間?
Q4. 我可以申請幾個信箱?每個信箱的容量各多大呢?
Q5. 我申請的E-Mail不能使用?
Q6. 我的E-Mail不能收、發?
Q7. 退租要求刪除信箱及網頁空間帳號
信件出現錯誤訊息?
Q1. 傳遞或收到都是亂碼?
Q2. 錯誤訊息:connection reset by
Q3. 錯誤訊息:Disc quota exceeded
Q4. 錯誤訊息:host name lookup failure
Q5. outlook錯誤訊息:安全密碼驗證
Q6. 錯誤訊息769 (xp)
隱私與安全性問題
Q1. 我的帳號會被洩露嗎?
Q2. 為何我的EMAIL會被他人知道?
Q3. 信箱不斷的收到病毒信件
收信與發信問題
Q1. 為何無法收發E-mail的信件?(參照“用戶操作手冊”)
Q2. 若使用大台中數位有線電視的網路,要收發其他家之E-mail該如何設定?
Q3. 收到收信人不是自己的E-MAIL
Q4. 收到重複信件(保留備份未取消)
Q5. 收到來自為同一人發信人的廣告信件
Q6. E-MAIL傳輸到一半會斷線
Q7. 發信傳遞延遲
Q8. 寄出信對方未收到
Q9. 信件附加檔案無法開啟
Q10. 收到大量退信通知
 
 
免費信箱申請與使用問題
Q1. 網站申請
A: 請至本公司網站首頁,點選「光纖寬頻」→「免費信箱空間/註冊」,專員將儘快與你聯絡。
 
Q2. 請問大台中數位有線電視提供之信箱空間為多少?
A: 大台中數位有線電視提供免費之信箱總容量為100MB;附加檔最大為20MB。
 
Q3. 我無法申請E-Mail & 網頁空間?
A: 目前預設密碼為身份證字號, 若申裝時未提供雙證件則無法申請。
寬頻申裝後,3天後才可上網申請。
網頁空間申請須先申請E-Mail。
 
Q4. 我可以申請幾個信箱?每個信箱的容量各多大呢?
A: 依照目前的設定,每個寬頻用戶可以申請最多1個信箱。
信箱容量為的100Mb。
 
Q5. 我申請的E-Mail不能使用?
A: 檢查是否安裝防火牆
送信及收信主機為ms1.emax.net.tw
 
Q6. 我的E-Mail不能收、發?
A:
目前是遵照各大ISP規定,只幫自己網段的用戶送信,所以如果客戶不是使 用我們的寬頻上網(例如人在公司但卻要用大台中數位有線電視的E-Mail帳號來發信)就會不能發。
帳號密碼設定錯了,請重新檢查一次 。
防毒軟體更改了帳號,請客戶檢查一下,開Outlook Express->工具->帳戶->
[內容->伺服器]
  檢查一下帳號,像下圖,他的帳戶名稱有可能就是被某知名的防毒軟體給改掉了, 那他就可能會不能收發信了。
  先按一下傳送接收。(有可能因為設定的關係,造成outlook不會自動收信下來)
可能太久沒有收信了,信箱已經被廣告信之類的灌滿了,這時請轉網管。
 
Q7. 退租要求刪除信箱及網頁空間帳號
A: 根據目前帳號停止租用之處理規範及檢調機關必要時之調察之須要, 信箱及網頁空間在帳號退租後將會保留三個月後再由系統自動刪除!動申請書」->安排遷移新大樓之裝機時間)。
 
信件出現錯誤訊息?
Q1. 傳遞或收到都是亂碼?
A:
煩請調整您郵件軟體中之編碼方式,應可改善您的問題.編碼方式調整如下: 以Outlook Express 6.0 SP1版為例請由工具/選項/傳送/郵件傳送格式/HTML設定/文字編碼方式/選擇”無”即可。
 
Q2. 錯誤訊息:connection reset by
A: 原因是因對方主機連線被該郵件主機reset (原因不詳,您可能要與該主機管理員聯絡哦!)故信件無法於您寄信後的4小時成功寄至對方信箱,但系統會於五日內持續為您寄送。
 
Q3. 錯誤訊息:Disc quota exceeded
A: 其原因應該是因為您的信箱已爆滿,超過使用容量,故信件無法成功傳送到您的信箱!
 
Q4. 錯誤訊息:host name lookup failure
A: 以上的訊息是告知您寄的信件,因對方郵件主機名稱查不到對應的IP(不合法的主機名稱),故信件無法在四小時內寄, 郵件主機會自動為您在五天內重複的嘗試傳送。
 
Q5. outlook錯誤訊息:安全密碼驗證
A: 您應是設定以安全密碼進入信箱收發信件,但因本公司的郵件主機並不提供安全密碼認證的功能,故您無法進入該信箱收發信件哦!請您將郵件軟體中之該選項刪除,應可解決您的問題! Outlook Express: 工具/帳號/內容/伺服器/將”使用驗證登入的選項取消。
下面的我的伺服器需要驗證選項,若在網內(使用本公司的網路),不需勾選(可勾可不勾),若在網外(使用他家網路),需勾選才能寄信。
 
Q7. 錯誤訊息769 (xp)
A: 錯誤訊息769 代表網路卡未正常啟用運作,您可以到【控制台】→【網路連線】→【區域連線】查看區域連線是否有正常啟用,如果區域連線是停用狀況,請用滑鼠右鍵點選區域連線選擇【啟用】就可以正常連線了。
一般而言,如果能上網應該就不會發生這個問題。
 
隱私與安全性問題
Q1. 我的帳號會被洩露嗎?
A:
本公司基於隱私權保護政策絕不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人。以下兩種狀況,本公司會在本政策原則之下,與第三者共用您的個人資料:
為了提供您其他服務或優惠權益(例如折價券),需要與提供該服務或優惠之第三者共用您的資料時,本公司會在活動時提供充分說明,並且在資料蒐集之前通知您,您可以自由選擇是否接受這項特定服務或優惠。
司法單位因公眾安全,要求本公司公開特定個人資料時,本公司將視司法單位合法正式的程序,以及對本公司所有使用者安全考量下做可能必要的配合。
 
Q2. 為何我的EMAIL會被他人知道?
A: 「本公司之客戶Email資料均有嚴格的安全措施,並不會外流。」 而當您曾在網路上訂閱電子報、參加網站抽獎活動登錄您個人資料,或曾於新聞群組、論壇、部落格、留言板等張貼訊息,則您的Email address就有可能會被搜集而做其他用途!
 
Q3. 信箱不斷的收到病毒信件
A: 因網路病毒郵件種類繁多,更新速度極快,故對於病毒郵件,建議您安裝專業之防毒軟體防範為佳。
 
收信與發信問題
Q1. 為何無法收發E-mail的信件?(參照“用戶操作手冊”)
A: 請檢查內送伺服器及外寄伺服器是否設定正確。(郵件伺服器以當時配發為主)
 
Q2. 若使用大台中數位有線電視的網路,要收發其他家之E-mail該如何設定?
A:
收信→請更改POP3(內送伺服器)設定為其他家E-mail之mail server
EX:使用PCHOME請設定為:ms1.emax.net.tw
目前各家ISP不幫其他公司轉寄郵件,只能收信,不能寄信,請留意該公司的說明
寄信→請更改SMTP(外寄伺服器)設定為大台中數位有線電視之mail server :ms1.emax.net.tw
 
Q3. 收到收信人不是自己的E-MAIL
A: 在郵件軟體中有所謂收件者及第二副本(BCC)的欄位。因第二副本的地址是隱藏的,故若是對方發一封信件,而在BCC欄位上輸入您的信件地址,您就會收到看似是寄給他人, 而事實上您的地址是被對方隱藏在第二副本的Email address欄位的信件!許多廣告信就是用這樣的方式寄送。
 
Q4. 收到重複信件(保留備份未取消)
A:
煩請檢查您的郵件軟體是否有設定”在伺服器保留備份”的選項, 若您有設定該選項,則凡是下載而未做”刪除”動作的信件,均仍會留在您的主機中。
  您的信箱有可能超過容量爆掉了,若是您信件的容量已超過規定空間,就會產生郵件重覆下載異常的情形。
 
Q5. 收到來自為同一人發信人的廣告信件
A: 有關收到收件者與發件者為同一E-mail地址之信件,其原因應是廣告商利用特殊程式偽造收件人的地址為發件者的地址, 目的是要使收件方無法追查該廣告商的Email address。
 
Q6. E-MAIL傳輸到一半會斷線
A:不知您是否是利用信件夾檔的方式寄發您的信件?若是如此煩請將所夾之檔案分開或壓縮檔案來寄送應可解決該問題。
 
Q7. 發信傳遞延遲
A:
信件延遲傳遞的可能性有下列幾點:
當您信件寄出時,郵件主機會在收到信後,立即向對方郵件主機發送要求送信之訊息!!但此時假使對方郵件主機負載過重,則會發生信件無法即時傳送而延遲之情況,此現象多半發生於免費電子郵件主機!
當對方ISP頻寬壅塞時亦會發生此狀況,該情形多半發生於國外的郵件信箱!
當您的郵件主機負載較重時,亦會使信件無法即時傳遞,若您有任何進一步的問題,歡迎再與我們聯絡!
 
Q8. 寄出信對方未收到
A: 當您的信件無法成功寄至對方信箱時,郵件主機應會發送退信通知告知您信件無法寄達的原因為何.煩請提供該退信通知的完整內容,以利為您判斷原因!
 
Q9. 信件附加檔案無法開啟
A: 檢查 工具 -> 選項 -> 安全性”在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟”的選項不要勾選,然後重新試試,應可正常使用。
 
Q10. 收到大量退信通知
A: 可能您的作業系統應是已受病毒感染,自動發送大量郵件,而收到大量的退信通知,我們建議您利用最新版本的防毒軟體掃毒檢查一下您的電腦!
1.臨櫃繳款
1.銀行臨櫃繳款
  請攜帶本繳款單至全省郵局或合作金庫銀行臨櫃繳付即可,無需另填單據。
2.親自至本公司辦理繳款
  東興門市:臺中市南屯區東興路二段186號2樓

大里門市:臺中市大里區德芳南路277號

客服中心: 04-2407-6789
傳真電話: 04-2701-8587
服務信箱: service@veetime.com
服務網址: www.veetime.com

2.便利商店繳費
您可於繳款截止日前持帳單至全省7-11、全家、萊爾富、OK等便利商店各門市繳款。
請務必保留代收商店發給的「代收款專用繳款證明」,日後查詢繳費狀況概以該證明為憑。
指定代收之便利商店以帳單所列之商店為準。
代收手續費由本公司吸收。
3.自動提款機轉帳繳款ATM
跨行轉帳手續費由貴用戶自行負擔。
請保留櫃員機交易明細單,直到確認入帳。
4.合作金庫繳費eATM
合作金庫eATM繳費網址 https://eatm.tcb-bank.com.tw/
合作金庫eATM網站『公用事業費專區』→『大台中數位有線電視股份有限公司』,銷帳編號請輸入「收款專區」的「帳號」及「金額」。(需搭配晶片金融卡及讀卡機)
合庫金融卡免手續費,其他銀行金融卡跨行手續費只收10元。
可至門市櫃檯,使用eATM讀卡機,搭配晶片金融卡繳費。
5.e-Bill全國繳費網
e-Bill全國繳費網網址 https://ebill.ba.org.tw
e-Bill網站『電信費』→『其他電信費』→電信公司『大台中數位有線電視網路費』,銷帳編號請輸入「收款專區」的「帳號」。(需搭配晶片金融卡及讀卡機)
合作金庫及其他銀行金融卡手續費均只收10元。
6.線上信用卡繳費
至官網 http://www.veetime.com
熱門服務區,選擇『線上繳款』,登入會員後,依繳費步驟填寫資料,即可完成線上信用卡繳費。
  (最快速及便利的付款方式,接受Visa及Master信用卡。在大台中數位有線電視,不會有網路刷卡安全的問題,我們已經通過寰宇數位認證中心(Global Trust)認證為「全球安全認證網站」,並且接受GlobalSign電子交易安全簽章的保護。)
繳款須知
1. 請於繳款截止日前,持本通知單至所列示代收機構繳款;並記得索取繳費証明單、核對金額。
2. 本單據各項金額數字係機器列印,若有塗改或無經收人簽章者無效。
3. 本單加蓋收款戳記後,並視同本公司收據,請妥善保管收存一年,發票將於入帳後以郵寄方式寄達。
4. 如因逾期繳費造成寬頻服務中斷,本公司將酌收復線費200元,半年繳(含)以上用戶,則優惠免收。
繳款方式說明 本公司採用共同帳單格式,實際繳款方式標示於帳單正面的代收機構聯。
逾期繳款 請利用自動提款機、銀行櫃檯、郵局繳款等方式或親自到本公司門市繳款。
電子發票常見問題
1.如何申請【大台中數位有線電視電子發票服務平台】帳號?
A: 首次登入請輸入用戶號碼(訂編)及密碼。
 
2.電子發票交易後,如何知道交易內容?
A:
使用電子發票交易資料,需於72小時之後才可至電子發票平台查詢。
 
3.申請電子發票後,如需要紙本發票報帳怎麼辦?
A: 請來電客服人員或到門市辦理,告知需要紙本發票,我們將會為您處理。
 
4.平台會保留多久的電子發票交易資料?
A: 電子發票平台,僅保留近3年的電子發票交易資料。
 
5.如何知道電子發票中獎了?
A: 1.電子發票服務平台查詢。
2.依財政部提供名單,主動以電子郵件及簡訊通知中獎。
 客服信箱 service@veetime.com   客服專線 04-2407-6789   免付費電話 0800-008-789   傳真 04-2701-8587
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