Vee TV服務與費率
VeeTV是利用嶄新的光纖寬頻技術，將豐富的數位影音內容送進您家電視!透過VeeTV 您不僅可以收看電視頻道還有熱門電影、高畫質影片等，讓您隨選隨看，不受時間束縛!
VeeTV不需高額的費用，新聞、財經、女性時尚、電影影集、流行娛樂、親子兒童、休閒運動…等高畫質頻道！讓您看的過癮。
有線電視服務僅提供電視頻道播送，VeeTV提供高畫質頻道、VOD隨選影片及應用服務等多樣化的服務內容前往了解www.veetime.com/cable。
可以。第4台可以和VeeTV同時接到電視上，對原來的功能沒有影響。
客戶可以直接在家點選，不需要出門借片。
不用預約或擔心借不到片。
不用先繳費用，次月收到帳單再繳，不用擔心繳了費沒用到或店家停止營業。（先享受後付費）
按下”HOME”進入首頁，選擇「電影院」→選擇「隨選影片」→按下”OK”→進入「精選影片」→按下”OK”→選擇欲訂購的影片類型→按下”OK”→選擇「影片名稱」→選擇「租看」→確認「訂購價格」無誤→選擇「訂購」→輸入「訂購鎖」→畫面出現「感謝您的訂購」→完成訂購。
您可以更方便收看到各種電視頻道與高畫質影集！只需要申辦全新VeeTV服務，讓您滿足所有影音需求新聞、財經、女性時尚、電影影集、流行娛樂、親子兒童、休閒運動、成人…等高畫質頻道！更棒的是~您不用再擔心周末無去處、收看的影片解析度不佳，或是出租店的影片不夠新不夠多囉！只需要在家就能輕鬆收看上百片的影集喔！
VeeTV的精選節目，都會清楚標示節目級別：普遍級、保護級、輔導級與限制級。同時，VeeTV提供分級密碼的功能，凡是限制級的隨選影片與服務，必須先輸入分級密碼供系統驗證，因此家長只要避免小孩子知道分級密碼即可管制。
VeeTV超值VOD精選影片，隨點隨看，想看再付費。
可以同時使用，不會互相影響。只要客戶同時申請了VeeTV，就能在同一時間使用Vee TV的STB、寬頻上網和打電話三種服務。
STB(一台STB只能接一台電視，上網+TV需用RG)
【數位機上盒(STB)內容物】：數位機上盒STB*1、電源(變壓器)*1、AV端子線*1、遙控器*1、乙太網路線*1
【網路閘道器(RG)】：網路閘道器(RG)*1、天線*1、電源(變壓器)*1、電話線*2、乙太網路線*1
本公司提供數位機上盒第一台、第二台免收押金，第三台(含)後押金每台$1,200元
A.季繳以下者須收安裝設定費1,500元。
B.半年繳者須收安裝設定費1,000元。
C.年繳者須收安裝設定費600元。
VeeTV有兩款密碼，第一款為「登入帳號密碼」，登入帳號密碼僅有登入系統時輸入帳號與密碼時使用，使用者無法自行修改。
第二款，可自行設定密碼，分別是「親子鎖密碼」、「訂購影片密碼」及「成人節目鎖」。
用戶可透過按下”HOME”進入首頁，選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「密碼設定」→選擇欲修改的密碼類別→按下”OK”→先輸入舊密碼後，再輸入新密碼(預設密碼為1111)。此密碼更改後，「親子鎖密碼」、「訂購影片密碼」及「成人節目鎖」皆會一起更改。
忘記密碼請請洽詢客服專線：04-2407-6789，客服為您回復預設值“1111”後即可自行修改。
按下”HOME”進入首頁，選擇「電影院」→選擇「隨選影片」→選擇「消費記錄」→選擇「查詢訂購記錄」→選擇「查詢影片訂購記錄（七天內、三十天內、六十天內）」→確認訂購日期、名稱、金額。
Vee TV安裝條件
可以。如果電視機上有兩組以上的AV或S端子，就可以一組接機上盒，另一組接錄放影機設備。
不行。因為VeeTV所使用的頻寬較大，為求品質的穩定，一路VeeTV只提供一台機上盒給一台電視機使用。如客戶使用AV端子放大分配器，將機房傳送的訊號接到第二台電視，兩台電視所看到的畫面還是一樣的，無法分別點選，而且不能確保視訊品質，且相關設備線材須由客戶自行購買及裝設。
因為「上網」與「收視」頻寬是切開的，因此不會造成塞車現象。
光纖上網是利用光線來代替電流傳輸訊號，一次就可以傳送大量的資料，強度衰減的速度也比較慢，更可避免被其它電磁波干擾，所以能讓上網品質更快更穩定!
不會，因安裝人員均受過專業訓練，僅需網路線連接STB或加裝無線網路，公司提供光纖服務，故網路線會管內線為施工主要依據，除非您的電視或電腦離出孔有段距離，不然，不至於有此問題，所以如在施工當下有任何疑問皆可現場與工程師溝通協調。
要能真正享受Full HD的觀賞品質，必須有下面的條件：
影片的解析度必須是1080i或1080p，才能真正享受Full HD的節目內容。
要有Full HD放送系統，如電視台送出Full HD畫質節目或有藍光播放器、藍光光碟、投影機等。
要有Full HD電視(面板解析度為1080i或1080p)，這樣才能呈現影片的高畫質，另外播放機和電視間也要以HDMI線連接，影音品質在傳送過程中才不會損耗。
目前第4台及DVD的畫面解析度為480dpi，HD則有 720dpi，Full HD則為1080dpi，所以目前如果用高畫質電視看一般第四台節目反覺得畫質不好。HD畫與一般SD電視畫質，比較之下可看出HD畫質細緻度提高很多。
雖然都是代表高畫質解析度。但「i」代表interlace，即交錯式掃描顯示，「p」則是Progressive，為循序式掃描影像。以1080條掃描線訊號為例，1080i表是以奇偶數掃描，顯示方式每個影格是由二個畫面訊號所組成，畫面容易產生閃爍的現象。而1080p表示以全掃描線方式顯示完整畫面，故每個影格由1張畫面直接送出，可以更流暢。
所以1080p的畫面顯示會比1080i更流暢、穩定、不閃爍，即代表更好的畫質。
Vee TV使用說明
不能下載與複製。大台中數位有線電視為保障著作權，已在訊號中加入干擾碼。
不行。原來的電視遙控器僅能操作電視的原有功能（例如音量），但不能用來點選VeeTV。
本公司機上盒具有待機功能，所以當您不看電視時，數位機上盒會自動進入省電待機狀態。
若您忘記您所設定的密碼，您可以洽詢大台中數位有線電視客服中心04-2407-6789，將有專人協助您解決問題。
您所訂購的影片節目資訊內簡介中會有標示可收視的期限。
通常不需要輸入密碼。但下列狀況需要輸入密碼：
選播受管制之影片、節目或服務：需要輸入【成人節目鎖】﹙註：預設為限制級，可在「成人節目鎖」更改﹚
選播較高價位計次影片、節目或服務：需輸入【訂購影片密碼】﹙註：需先設定訂購鎖密碼﹚
增退訂包月制的付費頻道：需要輸入【訂購影片密碼】﹙註：需先設定訂購鎖密碼﹚
更改密碼：需要先輸入原本設定的【密碼】或【訂購影片密碼】﹙註：需先設定訂購鎖密碼﹚
可以，VeeTV遙控器具有學習功能。
電視控制區，按鍵設定方式：
step1: 拿出原電視機遙控器。
step2: 將兩支遙控器＜頂端 對 頂端＞擺放。
step3：按下VeeTV遙控器上方的 “set”鍵不放(指示燈微亮)，直至指示燈呈現亮紅色後放開，改按下 “電源 “鍵 1 秒。
step4：指示燈持續閃爍。閃爍期間，按下＜電視機遙控器＞上”電源 “鍵，本機指示燈會快速閃爍 3下後恆亮，按”set”
您可透過遙控器上的”愛心”鍵，直接查詢或選取您的最愛頻道觀賞，如需修改選單內容，再按下”綠”鍵，即可編輯「我的最愛」頻道。
按下”HOME”進入首頁，選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「密碼鎖定」→選擇「親子鎖密碼」→輸入密碼→選擇「未分級內容」→選擇「編輯」→按下”OK”→選擇「鎖定未分級的節目」→按下”OK”→選擇「儲存」。
按下”HOME”進入首頁，選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「密碼鎖定」→選擇「親子鎖密碼」→輸入密碼→選擇「頻道」→選擇「編輯」→在欲鎖定的頻道按下”OK”→選擇「儲存」。
按遙控器上方的切換鍵，並使用遙控器右下角的#鍵可以自行切換輸入法。
VeeTV的隨選節目，都會清楚標示節目級別：普遍級、保護級、輔導級與限制級。
VeeTV所提供的數位機上盒具有親子鎖，節目分級保護功能，家長可依節目級別設定，保護小朋友不會收看到設定限定級別的節目，讓家長更放心。
step1:選擇EPG首頁左下角的”個人秘書”。
Step2:再選擇家長設定，輸入密碼(預設值為111111)。
Step3:由用戶自行選擇等級，有區分普遍級、保護級、輔導級、限制級、成人級及無限制級，例如：無限制是任何影片皆可以看(包含成人影片)。
當您要離開收視影片時，畫面會套出小視窗，詢問用戶是否加入”書籤”。 當您要離開收視影片時，畫面會套出小視窗，詢問用戶是否加入”書籤”。
不可以，同一影片或頻道無法轉換語系。
在VeeTV平台中，選擇影片後，可在內容簡介中觀看影片簡介及收費價格。
開啟電視機電源及選擇電視專屬的訊號頻道時，要使用原有電視機的遙控器或直接按電視控制面板。進入VeeTV的畫面後，則需使用本公司提供的STB專用遙控器。這種專用的遙控器會有方向鍵、上一頁、下一頁、選擇、取消等按鍵供客戶瀏覽選單及選取，本公司於安裝時會另行提供說明操作細節的文件。
按電視遙控器（或電視機）上的「影音（AV）」鍵，即可切換至VeeTV畫面；按「頻道」鍵（或再一按次「影音」鍵），可以切換回第四台的畫面。
Vee TV障礙排除
此現象可能為電視螢幕解析度未設定好緣故。
建議您可以透過設定來調整解析度：按下”HOME”進入首頁，選擇「 設定說明」→選擇「電視設定」→選擇「電視」→選擇「螢幕解析度」→選擇您所使用的電視類型→按下”OK”
請重開分享器(HUB)再重開數位機上盒後即可正常使用；一般要先開啓分享器(HUB)讓電腦先捉到IP再開啓數位機上盒。
請先確認是否為全部頻道及影片皆是有畫面無聲音，如是某部份頻道無聲音，可先紀錄該無聲音頻道與異常時間，再來電客服中心04-2407-6789將問題反應給專員處理。
如您是全部頻道皆有畫面無聲音，請確認家中電視是否有切到靜音，或者是否有把AV端子線插妥在電視左右聲道與STB的左右聲道上。
如您確認皆有把AV端子線插妥在電視與STB的左右聲道上，請洽詢客服中心派工程師前往處理。
請先確認是否是全部頻道與影片皆是有聲音無畫面，如果是某些頻道無畫面，可先紀錄無畫面頻道與異常時間，請洽詢客服中心04-2407-6789。
如是全部頻道皆有聲音無畫面，請確認是否有把AV端子線的黃色影像接頭插妥在電視影像孔與數位機上盒的影像孔上。確認皆有把AV端子線插妥在電視與數位機上盒的影像孔上，請洽詢客服中心派工程師前往處理。
當螢幕解析度設為「720P」時，觀看電視時，可按下遙控器下方「選項」鍵即可調整「螢幕寬高比」，可設為一般、全螢幕、放大1、放大2、放大2，請依收視電視習慣需求進行調整。
請確認數位機上盒是否為待機狀態，待機時「電源」綠燈應為熄滅狀態，同時「待機」藍燈會亮起。
若數位機上盒並非在待機狀態，「電源」綠燈也未亮起時，請與客服中心04-2407-6789聯繫。
請檢查數位機上盒電源線，若鬆落將之插緊。
檢查電源插座開關，若關閉將之開啟。
檢查數位機上盒的網路線，若鬆落將之插緊。
請先您轉換其他頻道觀看是否正常。
若其他頻道仍為不正常狀況時，再將數據機電源拔除半分鐘後，重新接通，燈號正常後再按數位機上盒上蓋的「電源開關」鍵重新開機。
若以上步驟仍無法解決您的問題，請洽客服中心04-2407-6789，將有專人協助您解決問題。
當數位機上盒不正常開關機三次(當數位機上盒未完全啟動進入服務時就關機)，或是軟體損壞時，系統會立刻進入恢復出廠設置畫面，並分兩階進行修復。此時請稍候待數位機上盒下載更新軟體完畢後，數位機上盒會自動重新啟動。
大台中數位有線電視的MSTV有ICC技術，所以轉台速度會很快，因此無須擔心。
可以，本公司每一台STB皆經過2星期連續開機測試通過，所以不會有任何問題。
不會。
可分兩部分：
伺服器塞車：伺服器系統會隨著STB用戶增加而擴充設備來提供服務不會因大流量斷訊。
網路塞車：Vee TV服務是搭配光纖網路以Intranet架構傳輸，除非硬體故障，否則網路塞車機率很低。
可能是線路未插緊，請插拔視訊相關插頭(AV或色差或HDMI)。
可能是電視的source與視訊插頭不合，故請切換一下電視的source。
請用戶重開RG在開STB後即可正常使用了；因為一般要先開RG讓電腦先捉到IP再開STB，但用戶若是同時開並沒有等一下再開STB，即會無法正常使用。此外，也能上接Hub集線器或IP Share 分享器試試看。
您可能是誤按了CATV/CABLE鍵 ，以致把後面的頻道鎖住了，請看遙控 器或電視面板的按鍵，再按一次畫面出現（STD、CATV、CABLE）就可以了。
我們會請工程人員過去測試，如果是電視故障，請您通知購買的電器行維修。
您可請水電行幫您做管線更換。
加裝強波器看是否能改善信號。
改拉明線。
線路會酌收費用，請工程人員過去處理。
按到雙語MTS鍵。
按到靜音MUTE鍵。3
來電公司處理。
選台器頻道跑掉，或透過錄放影機，請工程人員過去維修。
請先確認是否有電視天線，如有我們會派工程人員施工。
先確認不見的頻道是那一台。
再用遙控器的號碼鍵試試看，或按頻道設定鍵（AUTO）。
您的電視可能故障
請工程人員前往處理。
分機費用為一台800元(申裝當天加裝為500元)，如您自行安裝，出現維修問題，我們將會酌收維修費用。
您可自行購買室內放大器，再請工程人員依您實際需要來安裝。
光纖寬頻申裝相關問題
網站申請:
請至網站首頁熱門服務區，點選「線上申裝」，專員將儘快與你聯絡。
大樓申請:
活動現場申請，直接向大台中數位有線電視之寬頻諮詢專員申請，或至管理室預約登記，大台中數位有線電視之寬頻諮詢專員將儘快為您服務。
來電申請:
請來電客服專線：04-2407-6789
服務時間：星期一至星期六早上9:30~20:00，周日休
傳真申請:
傳真專線：04-2701-8587，請留下您的姓名、聯絡電話、手機、地址、申裝大樓。
門市申請:臺中市大里區德芳南路277號
郵寄申請:
Email信箱： service@vee.com.tw
請郵寄您的姓名、聯絡電話、手機、地址、申裝大樓等資料。
大台中數位有線電視收到您的申請表、或是您親自來電申請，將會由客服人員立即為您安排裝機的時間。現場工程師安裝測通網路，即可馬上使用；使用期於當天開始起算！
工程師測通網路後，可以現金或刷卡方式支付。(當您於本公司消費交易完成後，本公司將開立電子發票並以簡訊方式通知您；將不再寄送紙本發票(三聯式除外)。)
處理器：PentiumⅡ 200-MHZ以上。
記憶體：128 MB 以上。
硬碟空間：2GＢ 以上。
乙太網路卡
光纖寬頻異動相關問題
已簽約之大樓：
辦理移機作業->用戶須繳移機費（室內移機500元，室外移機800元），另請將新大樓之地址、大樓名稱、聯絡電話mail或傳真異動單至客服中心，由客服人員安排移機作業(填寫「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」->安排遷移新大樓之裝機時間)。
未簽約之大樓：
若還有資訊使用費尚未用完，建議保留該費用，直至另一棟大樓已簽約完成，客服人員會立即為貴用戶安排移機作業。(填寫「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」->由寬頻業務專員親洽新大樓提供服務)。
目前我們有提供辦理暫停的服務，1年限1次暫停，並酌收設定費200元，請攜帶雙證件至直營門市辦理。
請至本站首頁熱門服務區「表單下載」處下載「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」，於申請書上方勾選「復機」，填寫好後傳真或郵寄至大台中數位有線電視，或E-mail 至大台中數位有線電視信箱 service@veetime.com。
線上申辦：登入會員填寫相關資料並E-mail至大台中數位有線電視信箱 service@veetime.com將有客服專員與您聯繫。
親洽門市辦理：臺中市大里區德芳南路277號;
※最快可於一小時內開通復線使用！
光纖寬頻帳務相關問題
便利商店繳款
用戶於繳款截止日前持帳單至全省7-11、全家、萊爾富、OK等便利商店各門市繳款。
請務必保留代收商店發給的『代收款專用繳款證明』，以利日後查詢繳費狀況之憑證。
請於繳款截止日前繳款，逾期無法繳納。
線上信用卡刷卡
請至本站首頁熱門服務區「線上繳款」，登入會員後依線上刷卡步驟填寫資料，即可完成線上信用卡繳費。
(大台中數位有線電視官網及「線上信用卡刷卡功能」通過寰宇數位認證中心(Global Trust)認證為「全球安全認證網站」，並且接受GlobalSign電子交易安全簽章的保護，無論Visa及Master信用卡皆可刷卡繳費，為最便利及安全的付款方式。)
自動提款機轉帳繳款ATM (跨行轉帳手續費由貴用戶負擔)
請用戶持本公司帳單至各銀行ATM提款機，依照下列步驟進行繳款：
Step1：選擇「轉帳/繳費」交易
Step2：輸入銀行代碼「006」(合作金庫)
Step3：輸入「帳號」 (顯示於帳單上提款機繳款欄)
Step4：輸入繳款金額
Step5：按下「確認」後，即可完成繳款程序
銀行臨櫃繳款
請攜帶帳單至全省郵局或合作金庫櫃檯繳付即可，無需另填單據。(無繳款期限)
自動轉帳授權扣款
如需辦理請來函告知，本公司將會把資料寄給您。並將授權資料填寫完整後寄回，本公司將於每次繳款截止日內由您指定帳戶開始自動扣款。
親自繳款
「大里門市」: 臺中市大里區德芳南路277號
請至本站首頁熱門服務區「表單下載」處下載「光纖寬頻業務(FTTX)異動申請書」，於申請書上方勾選「其他」，填寫好後E-mail至service@veetime.com信箱或傳真至04-2701-8587。
註1：更換費率方案，須於舊方案到期後，始可轉換。
註2：費率異動收取異動費200元。
光纖寬頻網路技術相關問題
請持原帳單至郵局或合作金庫繳款，或透過信用卡授權書、ATM轉帳、親洽本公司…等繳款方式繳款。
補寄發帳單。
請至本站會員中心「申請補寄帳單」。
E-mail至信箱 service@veetime.com。
親自來電辦理之。
請檢查網路卡燈號是否有亮?若無，可能為網路卡故障!請更換一張網路卡!(請確認網路線是否已插好，或是網路線有無毀損) 若更換網卡後仍顯示網路電纜已拔除之訊息，請電洽客服中心04-2407-6789，由專員協助確認。
重灌電腦作業系統即會恢復原始設定，請重新將網卡設為自動取得IP。(參照操作手冊)
分享式寬頻:請觀察上網的網站及網路速度變慢的時間，再請本公司觀察；另可能此為尖峰時刻，有可能是對方網站負載量過大所造成。
固定式寬頻:可至測速網站做測速，若速率為申請使用的速率之六到八成，為正常值範圍。
請核對TCP/IP之設定是否正常之；另請確認→執行Internet Explorer→點選「工具」→選擇「網際網路選項」或「Internet選項」→點選「連線」→點選「區域網路設定」→請取消勾選「自動偵測設定」、「使用自動組態指令碼」及「Proxy伺服器」→點選「確定」。 以上步驟仍無法開啟網頁，請電洽客服中心04-2407-6789。
請確認其他上網方式，如：收發MAIL、MSN、ICQ…等是否正常。若不正常：檢查網路線是否鬆脫，鬆脫時將網路線拔掉重插即可，沒有鬆說時檢查網路卡的燈號有沒有亮。
網路卡的燈號沒有亮：請至「控制台」→「系統」→「裝置管理員」→檢查網路卡是否出現黃色驚嘆號？
->是：請自行重新安裝網路卡或參照「用戶操作手冊」。（或請來電客服專線04-2407-6789由專員服務）
->否：本公司將查測用戶端的乙太網路線之訊號。
網路卡的燈號有亮：檢查用戶端的IP位址及DNS設定。
若其他上網方式正常：則表示DNS設錯，或有設Proxy（代理伺服器）所引起；請用戶將DNS更改過來，或將Proxy取消掉即可。
請用戶端先行確認玩家之伺服器運作正常。
同伺服器上線之玩家有否使用加速器。
玩家伺服器負載過大。
由大台中數位有線電視客服專員直接tracert該線上遊戲的server，若tracert出去的節點皆正常，則表示該線上遊戲的server的人數過多所引起。
請至「開始」→「設定」→「控制台」→「系統」→「裝置管理員」檢查網路卡，若有安裝網路卡則網路配接卡前會有一個加號，請用滑鼠點－加號，看到您所安裝的網路卡型號，若您所安裝的網路卡型號前有個黃色驚歎號，則表示您的網路卡安裝不正確，請重新安裝您的網路卡。
「開始」→「程式集」→「MS-DOS模式」，在C:/WINDOWS>鍵入〝PING 127.0.0.1〞按「Enter」，如果出現的訊息是：
Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time<10 TTL=128
Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time<10 TTL=128
Reply from 127.0.0.1:bytes=32 time<10 TTL=128 表示正常。
若出現其他的訊號則表示不正常。
若網路卡驅動程式是Windows作業系統自動偵測到的，請改換網路卡廠商所提供的驅動程式。
請您在使用網路前，先安裝或啟動防毒軟體，並請即時更新病毒碼，如：趨勢科技(Pc-cillin)、諾頓(Norton)…等；以防止電腦中毒之狀況！
針對使用Windows作業系統用戶請依微軟公告即時更新或修補程式。以防止病毒鑽微軟漏洞。
請您將防毒軟體中之防火牆關閉或有自行架防火牆功能之狀況，請同時關閉之。
請您先以單機測試上網，若正常即為區網設定之相關問題！若不正常請電洽客服中心04-2407-6789。
免費信箱申請與使用問題
請至本公司網站首頁，點選「光纖寬頻」→「免費信箱空間/註冊」，專員將儘快與你聯絡。
大台中數位有線電視提供免費之信箱總容量為100MB；附加檔最大為20MB。
目前預設密碼為身份證字號, 若申裝時未提供雙證件則無法申請。
寬頻申裝後，3天後才可上網申請。
網頁空間申請須先申請E-Mail。
依照目前的設定，每個寬頻用戶可以申請最多1個信箱。
信箱容量為的100Mb。
檢查是否安裝防火牆
送信及收信主機為ms1.emax.net.tw
目前是遵照各大ISP規定，只幫自己網段的用戶送信，所以如果客戶不是使 用我們的寬頻上網（例如人在公司但卻要用大台中數位有線電視的E-Mail帳號來發信）就會不能發。
帳號密碼設定錯了，請重新檢查一次 。
防毒軟體更改了帳號，請客戶檢查一下，開Outlook Express->工具->帳戶->
[內容->伺服器]
檢查一下帳號，像下圖，他的帳戶名稱有可能就是被某知名的防毒軟體給改掉了， 那他就可能會不能收發信了。
先按一下傳送接收。（有可能因為設定的關係，造成outlook不會自動收信下來）
可能太久沒有收信了，信箱已經被廣告信之類的灌滿了，這時請轉網管。
根據目前帳號停止租用之處理規範及檢調機關必要時之調察之須要, 信箱及網頁空間在帳號退租後將會保留三個月後再由系統自動刪除!動申請書」->安排遷移新大樓之裝機時間)。
信件出現錯誤訊息?
煩請調整您郵件軟體中之編碼方式,應可改善您的問題.編碼方式調整如下: 以Outlook Express 6.0 SP1版為例請由工具/選項/傳送/郵件傳送格式/HTML設定/文字編碼方式/選擇”無”即可。
原因是因對方主機連線被該郵件主機reset (原因不詳,您可能要與該主機管理員聯絡哦!)故信件無法於您寄信後的4小時成功寄至對方信箱,但系統會於五日內持續為您寄送。
其原因應該是因為您的信箱已爆滿,超過使用容量,故信件無法成功傳送到您的信箱!
以上的訊息是告知您寄的信件,因對方郵件主機名稱查不到對應的IP(不合法的主機名稱),故信件無法在四小時內寄, 郵件主機會自動為您在五天內重複的嘗試傳送。
您應是設定以安全密碼進入信箱收發信件,但因本公司的郵件主機並不提供安全密碼認證的功能,故您無法進入該信箱收發信件哦!請您將郵件軟體中之該選項刪除,應可解決您的問題! Outlook Express: 工具/帳號/內容/伺服器/將”使用驗證登入的選項取消。
下面的我的伺服器需要驗證選項,若在網內(使用本公司的網路),不需勾選(可勾可不勾)，若在網外(使用他家網路),需勾選才能寄信。
錯誤訊息769 代表網路卡未正常啟用運作，您可以到【控制台】→【網路連線】→【區域連線】查看區域連線是否有正常啟用，如果區域連線是停用狀況，請用滑鼠右鍵點選區域連線選擇【啟用】就可以正常連線了。
一般而言，如果能上網應該就不會發生這個問題。
隱私與安全性問題
本公司基於隱私權保護政策絕不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人。以下兩種狀況，本公司會在本政策原則之下，與第三者共用您的個人資料：
為了提供您其他服務或優惠權益（例如折價券），需要與提供該服務或優惠之第三者共用您的資料時，本公司會在活動時提供充分說明，並且在資料蒐集之前通知您，您可以自由選擇是否接受這項特定服務或優惠。
司法單位因公眾安全，要求本公司公開特定個人資料時，本公司將視司法單位合法正式的程序，以及對本公司所有使用者安全考量下做可能必要的配合。
「本公司之客戶Email資料均有嚴格的安全措施，並不會外流。」 而當您曾在網路上訂閱電子報、參加網站抽獎活動登錄您個人資料，或曾於新聞群組、論壇、部落格、留言板等張貼訊息，則您的Email address就有可能會被搜集而做其他用途！
因網路病毒郵件種類繁多，更新速度極快，故對於病毒郵件，建議您安裝專業之防毒軟體防範為佳。
收信與發信問題
請檢查內送伺服器及外寄伺服器是否設定正確。(郵件伺服器以當時配發為主)
收信→請更改POP3（內送伺服器）設定為其他家E-mail之mail server
EX:使用PCHOME請設定為：ms1.emax.net.tw
目前各家ISP不幫其他公司轉寄郵件，只能收信，不能寄信，請留意該公司的說明
寄信→請更改SMTP（外寄伺服器）設定為大台中數位有線電視之mail server ：ms1.emax.net.tw
在郵件軟體中有所謂收件者及第二副本(BCC)的欄位。因第二副本的地址是隱藏的，故若是對方發一封信件，而在BCC欄位上輸入您的信件地址，您就會收到看似是寄給他人， 而事實上您的地址是被對方隱藏在第二副本的Email address欄位的信件！許多廣告信就是用這樣的方式寄送。
煩請檢查您的郵件軟體是否有設定”在伺服器保留備份”的選項, 若您有設定該選項,則凡是下載而未做”刪除”動作的信件,均仍會留在您的主機中。
您的信箱有可能超過容量爆掉了,若是您信件的容量已超過規定空間,就會產生郵件重覆下載異常的情形。
有關收到收件者與發件者為同一E-mail地址之信件,其原因應是廣告商利用特殊程式偽造收件人的地址為發件者的地址, 目的是要使收件方無法追查該廣告商的Email address。
不知您是否是利用信件夾檔的方式寄發您的信件?若是如此煩請將所夾之檔案分開或壓縮檔案來寄送應可解決該問題。
信件延遲傳遞的可能性有下列幾點:
當您信件寄出時,郵件主機會在收到信後,立即向對方郵件主機發送要求送信之訊息!!但此時假使對方郵件主機負載過重,則會發生信件無法即時傳送而延遲之情況，此現象多半發生於免費電子郵件主機!
當對方ISP頻寬壅塞時亦會發生此狀況,該情形多半發生於國外的郵件信箱!
當您的郵件主機負載較重時,亦會使信件無法即時傳遞,若您有任何進一步的問題,歡迎再與我們聯絡!
當您的信件無法成功寄至對方信箱時,郵件主機應會發送退信通知告知您信件無法寄達的原因為何.煩請提供該退信通知的完整內容,以利為您判斷原因!
檢查 工具 -> 選項 -> 安全性”在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟”的選項不要勾選,然後重新試試,應可正常使用。
可能您的作業系統應是已受病毒感染,自動發送大量郵件,而收到大量的退信通知,我們建議您利用最新版本的防毒軟體掃毒檢查一下您的電腦!
繳費方式說明
1.銀行臨櫃繳款
請攜帶本繳款單至全省郵局或合作金庫銀行臨櫃繳付即可，無需另填單據。
2.親自至本公司辦理繳款
大里門市:臺中市大里區德芳南路277號
客服中心: 04-2407-6789
傳真電話: 04-2701-8587
服務信箱: service@veetime.com
服務網址: www.veetime.com
您可於繳款截止日前持帳單至全省7-11、全家、萊爾富、OK等便利商店各門市繳款。
請務必保留代收商店發給的「代收款專用繳款證明」，日後查詢繳費狀況概以該證明為憑。
指定代收之便利商店以帳單所列之商店為準。
代收手續費由本公司吸收。
跨行轉帳手續費由貴用戶自行負擔。
請保留櫃員機交易明細單，直到確認入帳。
合作金庫eATM繳費網址 https://eatm.tcb-bank.com.tw/
合作金庫eATM網站『公用事業費專區』→『大台中數位有線電視股份有限公司』，銷帳編號請輸入「收款專區」的「帳號」及「金額」。(需搭配晶片金融卡及讀卡機)
合庫金融卡免手續費，其他銀行金融卡跨行手續費只收10元。
可至門市櫃檯，使用eATM讀卡機，搭配晶片金融卡繳費。
e-Bill全國繳費網網址 https://ebill.ba.org.tw
e-Bill網站『電信費』→『其他電信費』→電信公司『大台中數位有線電視網路費』，銷帳編號請輸入「收款專區」的「帳號」。(需搭配晶片金融卡及讀卡機)
合作金庫及其他銀行金融卡手續費均只收10元。
可至「會員專區」登入後，「帳務查詢/線上繳款」查詢，我們有提供線上繳費服務，並至「基本資料修改」修改EMAIL，方可收到下一期電子帳單，建議使用gmail較收的到。
至官網 www.veetime.com
熱門服務區，選擇『線上繳款』，登入會員後，依繳費步驟填寫資料，即可完成線上信用卡繳費。
(最快速及便利的付款方式，接受Visa及Master信用卡。在大台中數位有線電視，不會有網路刷卡安全的問題，我們已經通過寰宇數位認證中心(Global Trust)認證為「全球安全認證網站」，並且接受GlobalSign電子交易安全簽章的保護。)
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